Можно использовать для мультиязычной команды поддержки?

Агент работает на русском и английском. Шаблоны ответов можно заказывать на любом из этих языков под нужный рынок.

Агент анализирует тикеты из CRM-систем?

Агент работает с текстом тикетов, который вы передаёте — вручную или через файл. Прямая интеграция с конкретными CRM требует дополнительной настройки.

Сколько стоит и есть ли пробный период?

Попробовать можно через Coffee Trial — 330 ₽ на 2 дня, без автопродления. Тариф Starter — 1 490 ₽/мес, оплата картой РФ. Включены все помощники: генератор шаблонов, автор сценариев, создатель обучающих материалов, обновитель FAQ.

Агент может отвечать клиентам напрямую?

Только с вашего явного разрешения. По умолчанию агент подготавливает черновики, которые вы проверяете и отправляете. Настройка прямых ответов возможна в Telegram-боте.

Как агент помогает с обучением новых сотрудников?

Агент создаёт структурированные гайды, чек-листы и учебные симуляции на основе реальных кейсов вашей команды. Материалы сохраняются в Google Drive и доступны всей команде.

ИИ менеджер поддержки клиентов

ИИ менеджер поддержки клиентов: шаблоны ответов, эскалация и обучение команды — без лишних усилий

Q: Агент знает специфику нашего продукта и политик?

Агент обучается на информации, которую вы ему предоставляете: политики возврата, тон бренда, категории обращений. Чем точнее описан контекст, тем точнее шаблоны и сценарии.

OpenKlo помогает менеджеру поддержки обрабатывать больше задач: составляет шаблоны ответов на типичные обращения, пишет сценарии эскалации для сложных жалоб, создаёт обучающие материалы для команды, анализирует тренды тикетов и обновляет FAQ. Работает через Telegram или браузер. 1 490 ₽/мес, оплата картой РФ.

Запустить ИИ менеджер поддержки клиентов

366k+⭐ OpenClaw на GitHub

<5минут до запуска

Звучит знакомо?

Что съедает ваше время

Шаблоны ответов на повторяющиеся обращения приходится писать или обновлять вручную

Сценарии эскалации для нестандартных жалоб нигде не зафиксированы — каждый раз приходится думать заново

Учебные материалы для новых сотрудников поддержки создаются медленно и уходят в стол

Анализ тикетов и выявление трендов — важная задача, которая постоянно откладывается из-за загрузки

Обновление FAQ на основе реальных обращений клиентов требует отдельного времени и системного подхода

Что делают ИИ менеджер поддержки клиентов каждый день

Создание и обновление шаблонов ответов на типичные обращенияНаписание сценариев эскалации для сложных жалобПодготовка учебных материалов и онбординга для новых сотрудниковАнализ тикетов и формирование отчётов по трендамОбновление FAQ и базы знаний на основе реальных обращенийЧерновики извинений и персональных ответов на жалобыПодготовка метрик и инсайтов для еженедельного отчёта

Возможности

Что умеет ваш AI-агент

Генерация шаблонов ответов

Агент создаёт готовые шаблоны ответов на типичные обращения: технические вопросы, возвраты, задержки, статус заказа — профессионально и в тон бренда.

Сценарии эскалации

Пишет пошаговые сценарии для сложных и эмоциональных жалоб: как вести диалог, какие компенсации предлагать, когда передавать руководству.

Учебные материалы для команды

Создаёт руководства, чек-листы и сценарии обучения для новых сотрудников поддержки на основе реальных кейсов и стандартов компании.

Отчёт по трендам тикетов

Анализирует описания тикетов, выявляет повторяющиеся проблемы и формирует отчёт с инсайтами для улучшения продукта и процессов.

Обновление контента FAQ

На основе актуальных тикетов и часто задаваемых вопросов обновляет и дополняет FAQ разделы для сайта и базы знаний.

Черновики ответов на жалобы

Создаёт персонализированные черновики извинений и предложений о решении для сложных ситуаций с клиентами.

Субагенты

ИИ-субагенты, которые OpenKlo создаёт для вас

OpenKlo предлагает субагентов для вашей роли на основе активности и подключённых инструментов.

Генератор шаблонов

Создаёт профессиональные шаблоны ответов для команды поддержки по типам обращений

Шаблон ответа на жалобу о задержке доставки
Напиши 3 варианта ответа на запрос возврата
Шаблон первичного ответа на технический баг — нейтральный тон

google-docs

notion

Автор сценариев эскалации

Пишет пошаговые сценарии для сложных и эмоциональных жалоб с вариантами ответов

Сценарий: клиент угрожает публичным отзывом, ошибка на нашей стороне
Как правильно передать тикет от линии 1 к линии 2?
Скрипт разговора для ситуации: повторный баг у VIP-клиента

google-docs

gmail

Автор учебных материалов

Создаёт руководства, чек-листы и обучающие сценарии для новых сотрудников поддержки

Гайд для нового сотрудника: как обрабатывать возвраты
Чек-лист первичной квалификации входящего тикета
Учебный сценарий: симуляция диалога с недовольным клиентом

google-docs

google-drive

Обновитель FAQ

Анализирует тикеты и обновляет FAQ и базу знаний на основе реальных обращений

Какие вопросы встречаются в этих 50 тикетах чаще всего?
Обнови раздел FAQ о возвратах на основе новых политик
Напиши 5 новых FAQ-записей по теме интеграции с API

google-docs

notion

Действия требуют подтверждения

OpenKlo предлагает помощников под задачи менеджера поддержки. Публикация шаблонов, обновление FAQ и любые внешние действия требуют вашего явного подтверждения — агент работает как ваш помощник, а не как автопилот.

Работает с вашими инструментами

Gmail

Google Drive

Google Docs

Notion

Браузер

Как это работает

Запустите за несколько шагов

Зарегистрируйтесь и подключите инструменты

Создайте аккаунт на openklo.ru, выберите тариф 1 490 ₽/мес и подключите Telegram, Google Drive и Gmail через OAuth.

Агент предложит помощников для команды поддержки

OpenKlo анализирует вашу деятельность и предлагает активировать: генератор шаблонов, автор сценариев эскалации, создатель обучающих материалов, аналитик FAQ.

Задайте стандарты бренда и тональность

Опишите агенту тон голоса компании, основные категории обращений и уровни эскалации — он учтёт это во всех материалах.

Генерируйте шаблоны и сценарии по запросу

Опишите тип обращения или жалобы — агент вернёт готовый шаблон ответа или сценарий эскалации для вашей правки.

Анализируйте тикеты и обновляйте базу знаний

Передайте агенту набор тикетов за период — он выявит тренды и подготовит обновлённые FAQ для базы знаний.

Всё проходит вашу проверку

Шаблоны, FAQ и учебные материалы публикуются только после вашего явного одобрения. Агент не обращается к клиентам напрямую без вашей команды.

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Агент обучается на информации, которую вы ему предоставляете: политики возврата, тон бренда, категории обращений. Чем точнее описан контекст, тем точнее шаблоны и сценарии.

Связанные страницы

ИИ-ассистент для email

Запустите ИИ менеджер поддержки клиентов за 3 минуты

OpenKlo создаёт специализированных субагентов под вашу роль. Без VPS и DevOps — в браузере, картой РФ.

Запустить ИИ менеджер поддержки клиентов

Оплата в рублях · Все топовые модели включены · Меняйте тариф в любой момент